Bestellung vor Versand stornieren
Wenn eine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie versandt wird, kannst du uns dies mitteilen durch ein Ticket oder über unsere Live-Chat-Funktion (unten rechts auf dem Bildschirm). Bitte gib deine HBW-Bestellnummer in der Betreffzeile deiner E-Mail an oder halte diese bereit, um sie unseren Live-Chat-Mitarbeitern mitzuteilen.
In einigen Fällen kann Ware bereits versandt worden sein, bevor du benachrichtigt wurdest, aber wir werden immer unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen.
Stornierung einer Bestellung nach dem Versand (während des Transports)
Wenn eine Bestellung stornieren möchtest, nachdem sie versandt wurde, kannst du uns dies mitteilen durch ein Ticket oder über unsere Live-Chat-Funktion (unten rechts auf dem Bildschirm). Bitte gib deine HBW-Bestellnummer in der Betreffzeile deiner E-Mail an oder halte diese bereit, um sie unseren Live-Chat-Mitarbeitern mitzuteilen.
Anschließend arbeiten wir mit unseren Versandpartnern zusammen, um die Sendung an den Absender zurückzusenden (RTS – Returned to Shipper). Sobald die Sendung wieder in der HUNT-Zentrale eingegangen ist, erstatten wir dir den Bestellwert abzüglich der Versandkosten (sofern nichts anderes vereinbart wurde). Der RTS-Prozess kann bis zu 4 Wochen dauern.