Versandkosten
Alle EU-Laufradsatzbestellungen werden mit Kurierdiensten versandt, die Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung bieten. Der Versand wird beim Bezahlvorgang berechnet.
Bestellungen bis 10 € – 3,99 €
Bestellungen zwischen 10 und 20 – 4,99 €
Bestellungen zwischen 30 und 79 € – 5,99 €
Laufradsätze und Bestellungen über 79 € – 14,99 € (pro Laufradsatz)
Sofortversand für Laufradbestellungen vor 12 Uhr
Als begeisterte Radfahrer und Radfahrerinnen wissen wir, dass du sehnsüchtig auf deine Bestellung wartest, daher stellen wir sicher, dass alle vorrätigen Artikel innerhalb eines Werktages verpackt und versandt werden.* Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.
* Vorbehaltlich Lagerbestand und Zahlungseingang. Bestellungen mit Reifenmontage benötigen zusätzlich 2 bis 3 Tage zur Bearbeitung.
Bitte beachte, dass unser Kurier keinen Versand an Militäradressen anbietet.
Lieferzeiten ab Versand
Festlandeuropa: 2–7 Tage
Griechenland (einschließlich Inseln): 4–8 Tage
Bestellnachverfolgung
Du erhältst eine E-Mail mit den Sendungsdetails, sobald die Bestellung uns verlässt. Wenn du keine E-Mail mit Sendungsdetails erhalten hast oder länger auf deine Bestellung wartest, als du erwartet hast, lasse es uns bitte wissen. Du erreichst uns über den Live-Chat oder über unser Supportportal für Fahrer. Wir werden unser Bestes tun, um dich zu unterstützen.
Steuern und Einfuhrabgaben
Die ITS Cycling EU GmbH, tätig unter dem Namen HUNT Bike Wheels, hat ihren Sitz in Deutschland, sodass alle EU-Steuern im Endpreis enthalten sind.
Reifenmontage
Wenn deine Bestellung eine Reifenmontage beinhaltet, buchen wir deine Laufräder in die Werkstatt ein und benachrichtigen dich per E-Mail. Wir montieren Reifen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
Wir pumpen die Reifen auf und fügen Dichtmittel hinzu, bevor wir sie über Nacht stehen lassen, um sicherzustellen, dass sie dicht sind. Der Anpassungsprozess dauert je nach Werkstattauslastung und wie schnell die Reifen abdichten zwischen 2 und 3 Tagen.
Wenn die Bestellung bei dir eingetroffen ist, pumpe bitte die Reifen auf und drehe eine kurze Runde mit deinen Laufrädern. Dies wird helfen, dass sich das Dichtmittel gut im Reifen verteilt und die Reifen abdichtet. Weitere Informationen zu Tubeless findest du hier. Informationen zum Reifendruck findest du auf jeder Laufradseite.
Bestellabwicklung im EU-Lager
Für den seltenen Fall, dass unser EU-Lager deine bestellten Artikel nicht auf Lager hat, werden wir Bestände zwischen unseren britischen und unseren EU-Lagern transferieren. Deine Bestellung wird dann im EU-Lager abgewickelt und versandt. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn dies geschieht, und kannst den Transfer über diese Tracking-Seite hier nachverfolgen. Bestandstransfers verlängern die oben angegebenen Versandzeiten um 3–5 Werktage.
Versand zu einem GLS-Abholpunkt oder UPS-Servicepunkt
Sowohl GLS als auch UPS ermöglichen es dir, Sendungen an den nächstgelegenen Abholpunkt oder Servicepunkt umzuleiten. Bitte überprüfe vorher, ob dein gewählter Standort die Sendung annehmen kann. Dies ist besonders wichtig bei Laufradsatzbestellungen, da die Verpackung bis zu 76 cm x 17 cm x 67 cm groß sein kann und nicht alle Standorte den Platz dafür haben.
Eine Ablehnung durch den Abhol- oder Servicepunkt führt dazu, dass unsere Kuriere uns kontaktieren und eine alternative Lieferadresse für dich anfordern. Dies kann die Lieferung um 2–3 Werktage verzögern.
Verlorene oder falsch zugestellte Sendungen
In dem seltenen und bedauerlichen Fall, dass deine Sendung verloren geht oder als zugestellt markiert ist, obwohl du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über dieses Formular. Unser Rider Experience Team wird dich unterstützen und daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte beachte, dass unsere Kuriere strenge Richtlinien und Verfahren für den Umgang mit verlorenen oder falsch zugestellten Sendungen haben. Um eine reibungslose und effiziente Lösung zu gewährleisten, müssen wir diese Schritte befolgen. Die Untersuchung eines solchen Falls kann bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen. Erst nachdem die Untersuchung des Kuriers abgeschlossen ist, können wir eine Rückerstattung ausstellen oder Ersatzartikel senden.