Wir möchten, dass du das tun kannst, was dir Freude macht. Daher werden wir uns stets bemühen, über die nachstehend dargelegten Richtlinien hinauszugehen.

60 Tage testen mit Geld-zurück-Garantie

Wir sind so überzeugt davon, dass du mit deinen HUNT-Laufrädern zufrieden sein wirst, dass wir dir volle 60 Tage Zeit zum Testen geben. Solltest du sie innerhalb dieser 60 Tage gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben (oder gegen ein anderes Produkt tauschen) wollen, trage deine Daten bitte auf unserem Supportportal für Fahrer ein. Leider können wir keine Rückerstattung für Artikel anbieten, die innerhalb dieses Zeitraums schwere Schäden oder Crash-Schäden erfahren. Wir bieten jedoch ein Crash Replacement-Rabattprogramm an. Bitte gib deine Daten in unserem Supportportal für Fahrer ein und wir helfen dir weiter. Darüber hinaus bieten wir auf unsere Laufräder eine vollständige 3-Jahres*-Garantie gegen Herstellungsfehler und Defekte an. Bitte beachte, dass dies den Verschleiß durch Nutzung nicht abdeckt.

Nicht-Laufrad-Produkte und Laufräder, die vor mehr als 60 Tagen gekauft wurden

Bestellung vor Versand stornieren

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie versandt wurde, kannst du uns benachrichtigen, indem du ein Formular auf unserem Supportportal für Fahrer ausfüllst und absendest. In einigen Fällen kann Ware bereits versandt worden sein, bevor du benachrichtigt wurdest, aber wir werden immer unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen.

Eine Anzahlungsbestellung stornieren

Wenn du eine Anzahlung geleistet hast und deine Bestellung jetzt stornieren möchtest, bevor die Restzahlung eingezogen wurde, kannst du dies wie nachstehend beschrieben tun. Du erhältst dann automatisch eine Rückerstattung.

Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, nachdem die fällige Restzahlung eingezogen wurde, kannst du uns hier im Chat oder per E-Mail kontaktieren. In einigen Fällen kann Ware bereits versandt worden sein, bevor du benachrichtigt wurdest, aber wir werden immer unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen.

So stornierst du eine Bestellung:

• Klicke auf die Schaltfläche „Manage Order“ (Bestellung verwalten) in der per E-Mail eingegangenen Bestellbestätigung. Alternativ kannst du hier auf dein Konto zugreifen
• Gib auf der Anmeldeseite deine E-Mail-Adresse ein.
• Du erhältst einen Einmalcode per E-Mail. Gib diesen Code auf der Anmeldeseite ein, um auf dein Konto zuzugreifen.
• Klicke auf die Bestellung, die du stornieren möchtest.
• Klicke auf „Manage Order“ (Bestellung verwalten).
• Klicke auf „Cancel Order“ (Bestellung stornieren).
• Zur Bestätigung erhältst du eine E-Mail.
• Bestätige die Stornierung der Bestellung, indem du auf den Link klickst, der der per E-Mail zugesandt wurde.
• Du erhältst dann eine E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellung storniert wurde.

Allgemeine Informationen zur Rücksendung

Damit wir Rücksendungen und anschließende Rückerstattungen bearbeiten können, stelle bitte sicher, dass dein Artikel uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Rücksendenummer erreicht. (Der Vorgang ist nachstehend beschrieben.) Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen können, daher empfehlen wir die Verwendung einer nachverfolgbaren Methode. Außerdem können wir einen Nachweis über die Lieferung anfordern. Rückerstattungen können bis zu 28 Tage zur Bearbeitung benötigen, aber wir werden immer bemüht sein, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du hier.

Rückgabe unerwünschter Artikel nach Versand oder Lieferung der Ware

Wenn du eine Bestellung stornieren oder einen unerwünschten Artikel zurückgeben und rückerstattet haben möchtest, nachdem die Ware bereits versandt oder an dich geliefert wurde, gib bitte deine Daten in unserem Supportportal für Fahrer ein oder kontaktiere uns über den Live-Chat. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns trägst du.

Bitte beachte: Wir haben eine separate Rücksendeadresse, also sende bitte deine Waren nicht einfach ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Zurückgegebene Ware wird innerhalb von 28 Tagen erstattet.

Für Bestellungen, die keine Laufradsätze sind, gilt das oben genannte Rückgaberecht in den folgenden Fällen nicht:

• Wenn das Produkt verwendet wurde (bei Bestellungen von Laufradsätzen beachte bitte die oben genannte 60-Tage-Rückgabegarantie)
• Die Verpackung des Produkts wurde beschädigt
• Das Produkt ist in irgendeiner Weise beschädigt
• Das Produkt ist nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand
• Ware, die bei Ankunft fehlerhaft oder falsch ist oder während des Transports beschädigt wurde

Wenn deine Ware bei Ankunft fehlerhaft oder falsch ist oder während des Transports beschädigt wurde, solltest du dies innerhalb von 7 Tagen per E-Mail oder über den Live-Chat melden und sie spätestens 28 Tage nach dem Empfang an uns zurücksenden. Wenn die Ware an uns zurückgesendet und der Fehler überprüft wurde, erstatten wir dir den vollen Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden dir, falls erforderlich, Ersatz. In jedem Fall ist die Erstattung der Rücksendekosten auf die für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Portokosten oder 4 £ begrenzt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Ware, bei der während des Gebrauchs ein Defekt vermutet wird

Wenn ein Produkt, das du bei HUNT Wheels gekauft hast, innerhalb von 2 Jahren nach dem Lieferdatum einen vermutlichen Herstellungsfehler aufweist (3 Jahre in der EU), gib bitte deine Daten in unser Supportportal für Fahrer ein. Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei HUNT Wheels wird diese überprüft. Bei fehlerhafter Ware wird entweder eine Rückerstattung oder ein Ersatz (falls verfügbar) gewährt. Es werden keine Rückerstattungen für Waren gewährt, die aufgrund von Verschleiß und Abnutzung defekt sind.

Wenn du weitere Probleme oder Fragen zu Produkten oder Bestellungen hast, nutze bitte das Formular im Supportportal für Fahrer oder kontaktiere uns über das LiveChat-Symbol in der unteren rechten Ecke dieser Seite.

Crash Replacement-Rabatt

Wir sind selbst Fahrer und Fahrerinnen und verstehen deshalb gut, dass jeder Unfall mit deinem geliebten Bike schmerzt. Wenn deine Laufräder durch einen Crash beschädigt sind, gib bitte deine Daten in unserem Supportportal für Fahrer ein. Wir helfen dir mit einem Rabatt auf einen Ersatz-Laufradsatz. Ein Nachweis über den Schaden oder die Rücksendung des beschädigten Artikels kann erforderlich sein, um sich für den Rabatt zu qualifizieren. HUNT Wheels kann keine Kosten für den Rücksendetransport übernehmen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

* 3 Jahre in der EU.